Las tendencias en marketing digital para el 2022 ya están tomando forma. Sin duda, los consumidores seguirán dictando las tendencias, y las necesidades cambiantes de los consumidores, pero también cambiarán el tipo de marketing digital que les acompaña.
Aunque el ritmo o el momento en que han surgido estas innovaciones en una u otra táctica de marketing digital ha sido diferente, el resultado siempre ha sido el mismo: la necesidad de que el marketing digital se adapte a los cambios de la sociedad, para garantizar una comunicación eficaz.
Si observamos las condiciones del entorno online actual, queda claro que las empresas se han visto obligadas a adaptarse a la rápida transformación del mercado y a aplicar una nueva forma de comunicarse con sus clientes.
El uso de las nuevas tecnologías ha propiciado una mayor variedad de vías para que los clientes y consumidores encuentren nuevos productos, mientras que los canales digitales les han facilitado la obtención de información que puede influir en su decisión de comprar de un determinado producto o servicio.
Aquí trataremos de recopilar las tendencias en marketing digital que creemos que todo negocio debe enfocarse desde ahora y este preparado para conocer todo este nuevo universo.
1. Datos first-party
Los datos first-party es información que ha sido recopilada y generada directamente por la empresa desde canales propios como su página web, CRM, su servicio al cliente… y que, por tanto, puede utilizar sin la participación de terceros.
Hay varias razones por las que los datos de origen son esenciales. La principal razón es que los datos de origen suelen ser más precisos y actualizados que los de terceros, ya que se obtienen directamente del cliente. En lugar de depender de los datos de terceros, los profesionales del marketing pueden utilizar los datos de origen para crear mensajes de marketing y audiencias muy específicas para entregar una experiencia única.
La personalización nunca ha sido mayor, y la realidad es que los clientes de hoy esperan que las marcas los conozcan. Ya lo saben, el mensaje correcto a la persona correcta en el momento correcto.
2. Inteligencia artificial
Hoy en día, la inteligencia artificial (IA) forma parte de nuestra vida cotidiana, nos guste o no. La utilizamos para traducir, encender luces, reconocer rostros, escribir y, por supuesto, para jugar. Y ahora, los algoritmos de aprendizaje están escribiendo textos originales mejor que los humanos y nos dan una mirada al futuro de la IA.
Un excelente ejemplo es la adopción GPT-3, una red neuronal que escribe textos originales mejor que los humanos. Es sólo uno de los avances en inteligencia artificial que ya son una realidad, aunque todos pensábamos que no se producirían hasta dentro de 10 o 20 años. Por supuesto, no se trata de sustituir a las personas, sino de complementarlas con herramientas donde puedan simplificar su trabajo.
La capacidad de GPT-3 para identificar temas a partir del lenguaje natural y generar resúmenes permite brindar a los equipos de productos, experiencia del cliente y marketing de empresas de todas las industrias una mejor comprensión de los deseos y necesidades de sus clientes.
Daniel Erickson, CEO de Viable
Automatización de flujos de trabajo
La automatización es una de las tendencias en marketing digital que puede ser muy beneficiosa tanto para las pequeñas empresas como para las grandes corporaciones. En las pequeñas empresas, la automatización puede liberar a los empleados de tareas repetitivas para que puedan centrarse en actividades más estratégicas de la empresa, por ejemplo, el cierre de las ventas.
Hoy en día, hay docenas de herramientas que pueden automatizar el proceso de envío de correos electrónicos aportando valor al consumidor, como ActiveCampaign o sistemas de comunicación omnicanal para WhatsApp, Messenger, telegram… como es Messagebird.
3. Marketing Analytics
Entre las tendencias en marketing digital, la analítica es la rama más importante de la actualidad. Pero la analítica tiene dos componentes principales, el primero es la medición, porque no se puedes mejorar si no se sabes qué va bien y qué va mal y lo segundo es la optimización, como ya entendemos que funciona y que no , es posible ajustar tu estrategia para mejorar los resultados.
Es fundamental que hagamos un seguimiento de todas estas actividades y midamos su impacto. En lugar de tomar decisiones sobre el marketing basadas en la intuición o en las corazonadas, debemos fijarnos en los datos concretos.
Una de las cosas que debemos hacer es optimizar nuestros sitios web. Las herramientas de análisis como Google Analytics nos ayudan a determinar qué partes de nuestros sitios web generan más tráfico y a determinar qué hacen los visitantes una vez que llegan.
4. Human Centric Marketing
El Human Centric Marketing es, en esencia, una mentalidad que hace hincapié en las relaciones con los clientes. Considera al cliente como un ser humano, no como un perfil basado en datos demográficos con el fin de poner siempre al ser humano en el centro de todo, y tratar a los clientes como personas, y no sólo como clientes.
El factor clave del human centric marketing: la empatía
La empatía con el cliente consiste en ponerse en el lugar de él. Una buena la empatía comienza con la compresión de nuestros clientes y que centrarse en las emociones y necesidades. Según Joe Gebbia, cofundador y director general de Airbnb, “tienes que entender los puntos de dolor del cliente, sus motivaciones, sus deseos y sus necesidades. Y cuando las comprendes, puedes idear una solución que las resuelva. Y eso es empatía”.
Aplica estas tendencias en marketing digital
El futuro del marketing gira en torno a la tecnología, y las marcas que adopten este enfoque dominarán el mercado. La creciente necesidad del consumidor de inmediatez, transparencia y personalización refleja esta nueva realidad. Las marcas deben anticiparse y adaptarse a esta dinámica.
Ahora ya sabes cómo será el marketing en el próximo año, tenemos que recordar que los consumidores están cada vez más interesados en el desarrollo de tecnologías que nos permitan personalizar experiencias y hacerles la vida más fácil.
Así que debemos empezar a pensar seriamente en la inteligencia artificial, análisis de datos, el aprendizaje automático, y los nuevos formatos multimedia que garantizan llegar a los consumidores con contenidos adaptados a sus necesidades.
¡Cambia el chip y utiliza las tendencias en marketing digital de esta guía porque llegó la hora de ser ambiciosos! La clave del éxito es siempre la misma: primero, identificar lo que se quiere conseguir, y luego ponerse a desarrollarlo.
