Google Analytics es una herramienta gratuita que Google pone a disposición para controlar el tráfico en nuestro sitio web. Esta herramienta de marketing web es
muy importante, nos permite comprender qué páginas se visitan y durante cuánto tiempo, qué acciones se realizan dentro del sitio, cuáles son las páginas principales de entrada y salida y mucho más.
A través de los datos proporcionados por Google Analytics podemos entender qué páginas se convierten mejor y cuáles menos, logrando optimizar mejor el sitio para que los usuarios realicen la acción (o acciones) que queremos, tales como: compras, solicitudes de cotizaciones, llamadas telefónicas, correos electrónicos, vistas, etc.
¿Por qué utilizar Google Analytics?
Cada dato proporcionado por la herramienta, de hecho, nos brinda información importante sobre el estado operativo del sitio (indicando también si hay páginas que se cargan demasiado lento), sobre cuánto le resulta al usuario fácil de navegar o interesante (por ejemplo a través del tiempo de estancia media), qué páginas generan más conversiones, son más vistas por los usuarios (por ejemplo porque están bien posicionadas en los buscadores y por tanto más fáciles de encontrar) y qué canales nos traen más tráfico.
Una vez comprobados e interpretados todos estos datos, es posible programar las acciones a tomar para mejorar aún más el sitio: tal vez cambiar los contenidos si el tiempo de permanencia es bajo, o cuestionar la efectividad de la experiencia del usuario. Por ejemplo, ¿las páginas de servicio tienen un llamado a la acción claro con un formulario de contacto o un enlace que lo lleve? Si la respuesta es no, es probable que los porcentajes de usuarios salientes de estas páginas sean muy altos.
Otra ventaja de utilizar Google Analytics es que, al ser una herramienta de Google, se puede conectar a los datos de la Search Console, también propiedad del gigante estadounidense, para poder acceder a las principales palabras clave mecanografiadas por los usuarios por las que han ingresado a nuestro sitio. En ausencia de una herramienta de SEO específica, esta es una excelente manera de comprender cómo se muestra nuestro sitio en los motores de búsqueda y para qué palabras clave estamos mejor posicionados.
Cómo instalar Google Analytics
Hemos visto qué es Google Analytics y cuáles son las ventajas de usarlo, pero ¿cómo lo instalamos en nuestro sitio? Hay varios métodos de implementación.
De hecho, Google Analytics necesita que instalemos un pequeño código en nuestro sitio. Para los menos geek, sin embargo, ¡esto puede no significar mucho! Entonces veamos cómo instalarlo en la práctica.
El código de seguimiento proporcionado por Analytics
Una vez que te hayas registrado o iniciado sesión en Analytics , podremos crear nuestra cuenta, a la que generalmente le daremos el nombre de nuestro sitio. Dentro de la cuenta podremos crear una o más propiedades. Aquí también, teniendo que administrar nuestro sitio, podemos ingresar el mismo nombre.
Eventualmente, crearemos una vista, que es como Google Analytics nos muestra los datos. Por lo tanto, en el panel de Analytics tenemos 3 niveles: cuenta, propiedad y vista. Cada uno tiene sus funciones específicas, pero no nos son útiles para el propósito de este artículo, porque nuestro objetivo es solo entender cómo aprovechar esta herramienta en nuestro sitio.
Una vez que se hayan creado los 3 niveles, se nos proporcionará un código de seguimiento para ingresar en nuestro sitio. Podemos encontrarlo en cualquier momento yendo a la configuración (símbolo de engranaje en la parte inferior izquierda), debajo de propiedades, haciendo clic en ” Información de seguimiento ” y luego en ” Código de seguimiento “.
Cómo integrar el código de seguimiento en su sitio
En primer lugar, como sugiere Google, es necesario ” copiar y pegar este código como el primer elemento en el <head> de cada página web a monitorear “.
Hay varias formas de integrar el código de seguimiento:
- Insértelo a mano en cada página: es claramente la solución menos deseable, a menos que tu sitio tenga muy pocas páginas.
- Insertarlo una sola vez en el archivo de cabecera, para que siempre esté cargado, en cualquier página: requiere menos esfuerzo y es la solución más eficiente, porque requiere una sola implementación. Si tu sitio lo permite, por ejemplo, usa un CMS como WordPress, PrestaShop o Magento.
- Usa Google Tag Manager: Nuestra recomendación es usar Google Tag Manager, ya que te permite instalar todos los códigos de seguimiento en el sitio poniendo tu mano en el sitio una vez, para instalar la etiqueta. Después de eso, cualquier acción se puede realizar desde el panel de Tag Manager. Esta es la mejor solución para aquellos que tienen muchos complementos instalados, porque, recuerda, ¡cada complemento que instales contribuye a la ralentización del sitio web! Sin embargo, no es una herramienta de uso inmediato como las mencionadas anteriormente.
Una vez que se ha introducido el código de seguimiento, todo lo que tenemos que hacer es abrir nuestro sitio y, en el panel lateral de Analytics, abrir los informes “En tiempo real> Visión general “. Si vemos visitas activas, el proceso será exitoso.
Cómo utilizar Google Analytics y cómo leer los datos
Ahora veamos un poco más en detalle qué datos nos puede proporcionar Analytics y cómo podemos interpretarlos.
Página de inicio
En primer lugar, abriendo Google Analytics observamos que el menú se desarrolla de forma vertical, en el lado izquierdo de la página web. Desde la “Página de inicio” vemos inmediatamente un resumen rápido de la última semana: cuántos usuarios han visitado nuestro sitio, cuántas sesiones han tenido (es decir, el número de veces que nuestro sitio ha sido visitado en general, o incluso más veces por la misma persona), la tasa de rebote (es decir, la frecuencia con la que los usuarios abandonan el sitio sin realizar ninguna acción, como un clic) y la duración media de las sesiones.
A continuación, vemos gráficamente la tendencia diaria, los usuarios activos en este momento, la tendencia de los usuarios que regresan en comparación con el mes anterior y otros datos. Sin embargo, una sola semana es un período de tiempo demasiado corto para poder tener una idea general del progreso del sitio, especialmente si no recibes cientos o miles de visitas por día.
Por ejemplo, no es posible valorar si las visitas han aumentado o disminuido y, de ser así, si esta tendencia es estacional y por tanto natural o si en realidad está sucediendo algo que requiere nuestra atención.
En tiempo real
Como sugiere el nombre, este informe nos dice qué está sucediendo en nuestro sitio en este momento, cuántas visitas hay, de dónde vienen y qué páginas están visitando. Esta descripción general es excelente para obtener comentarios inmediatos sobre lo que está sucediendo en nuestro sitio, especialmente si tienes el presentimiento de que algo no va como debería.
Público
De un vistazo, podemos ver de inmediato los datos más importantes de nuestro sitio, con algunas adiciones en comparación con las pantallas anteriores: vemos, por ejemplo, las estadísticas relacionadas con los usuarios que regresan, es decir, aquellos que ya habían visitado nuestro sitio en el pasado, cuántas páginas en promedio vieron durante su sesión y cuál fue la duración promedio de esa sesión, junto con los usuarios, las sesiones y la tasa de rebote ya vistos.
Otros datos proporcionados por el informe de audiencia
En la descripción general de la audiencia es posible acceder a otros datos que pueden ser más o menos importantes para nosotros:
- Datos demográficos e intereses: si están activados, permiten acceder a la edad e intereses (divididos por macroáreas) de los usuarios que visitan nuestro sitio. Estos datos serán especialmente útiles si tenemos que hacer campañas de pago, porque ya nos darían una idea de qué público está más interesado en nuestro producto / servicio.
- Datos geográficos: desde aquí podemos ver con más detalle de dónde proviene nuestro tráfico y qué idioma ha configurado en su navegador.
- Dispositivo móvil: aquí vemos desde qué dispositivo acceden los usuarios a nuestro sitio, ya sea desde el móvil (teléfono inteligente), computadora de escritorio (PC) o tableta.
Adquisición
Desde aquí podemos ver a través de qué canales adquirimos los usuarios que visitan nuestro sitio (y cómo convierten estos canales, si tenemos configurados eventos y objetivos).
Veamos en detalle cuáles son los distintos canales:
- Búsqueda orgánica: es la búsqueda orgánica, por lo tanto, las personas que han realizado una búsqueda en Google y han hecho clic, entre los distintos resultados, en su sitio.
- Búsqueda de pago: es la búsqueda de pago. Este canal de adquisición aparece solo si tienes campañas pagas activas con Google Ads en la red de búsqueda.
- Social: cómo puedes adivinar por el nombre, son usuarios de redes sociales.
- Directo: en este caso, los usuarios escribieron la dirección del sitio web directamente en la barra de búsqueda, sin pasar por los motores de búsqueda ni nada más.
- Display: este tráfico también proviene de las campañas de Google Ads, pero esta vez de la Red de Display (los anuncios gráficos que vemos, por ejemplo, en los sitios de periódicos).
- Referencia: es el tráfico que proviene de otras fuentes. Por ejemplo, si otro sitio enlaza con el nuestro, este sitio se verá como tráfico de referencia.
Comportamiento
Desde aquí, en cambio, podemos ver en detalle cómo se comportan los usuarios en las páginas individuales de nuestro sitio. En particular, mi consejo es ver Comportamiento> Contenido del sitio y, posteriormente, “Todas las páginas”, “Páginas de destino” y “Páginas de salida”. El primero es de fácil comprensión y desglosará todas las páginas visitadas en el período de tiempo considerado.
Las landing pages nos dirán cuáles son las páginas principales en las que aterrizan los usuarios, y aquellas que están mejor posicionadas en los buscadores, o que enlazamos más en las campañas de pago o sociales. Finalmente, desde las páginas de salida principales averiguaremos qué páginas, probablemente, atraen menos a nuestros usuarios, haciéndolos salir.
Eventos, objetivos y conversiones de comercio electrónico
Realiza un seguimiento de las acciones de los usuarios que son más importantes para nosotros. En este punto, sabemos cuántos usuarios ingresan a nuestro sitio, de dónde provienen, qué páginas visitan y muchos otros datos que nos pueden ser de utilidad en nuestras estrategias de marketing. Sin embargo, Analytics puede brindarnos mucho más.
Por ejemplo, todavía no tenemos respuesta a preguntas que pueden ser fundamentales para nosotros y para nuestro negocio, como, por ejemplo:
- ¿Cuántas compras se realizan en el sitio y de dónde provienen?
- ¿Cuántas consultas se generan y de dónde proceden?
- ¿Cuántas personas hacen clic en el número de teléfono o la dirección de correo electrónico para contactarnos?
- ¿Cuántos usuarios ven un video que es muy importante para nosotros?
Conclusión
Google Analytics es una herramienta imprescindible de uso diario. Esperamos que con este artículo aprendas como se usa de una manera general y sepas usarlo para la analítica web de tu sitio.
Si necesitas un experto en análisis de datos para su negocio puedes contactarnos y te ayudaremos hacer crecer su negocio por medio de los datos.
