Tendencias del Marketing Digital en 2023: ¿qué viene ahora? El 2022 ha llegado a su fin y es hora de empezar a pensar en las tendencias de marketing para 2023 y diseñar nuestros planes para los próximos 12 meses.
Hoy en día, la tecnología puede marcar la diferencia en una campaña de marketing. Aunque todos estamos familiarizados con tendencias como los chatbots y el reconocimiento de voz, hay tendencias que no vemos venir, pero, ¿qué será lo próximo? Hoy, en este artículo Idea Nativa ha recopilado las tendencias más interesantes del marketing 2023; échales un vistazo y prepárate.
Tener un plan de marketing dinámico
El entorno digital cambia constantemente, lo que significa que si haces un plan de marketing con un año de antelación, estará obsoleto para cuando vayas a aplicarlo.
Ahora, los planes de marketing evolucionan y cambian constantemente, por eso es necesario revisarlos al menos cada 3 meses para adaptarlos a la realidad y, sobre todo, para no perder ninguna oportunidad.
Con un plan dinámico y ágil, podemos adaptarnos a los cambios del mercado y encontrar oportunidades para nuestra marca a medida que surgen. También podemos utilizar los datos y la experimentación para mejorar nuestros esfuerzos de marketing.
Lo más importante de este tipo de plan es que siempre debe estar centrado en el usuario. Si no sabes quién es tu público objetivo, ¿cómo puedes llegar a él?
Revenue Operations
Alinear las ventas, el marketing y el servicio al cliente es la forma de optimizar las operaciones y aumentar los ingresos.
Las empresas tienen dos objetivos: servir a sus clientes y generar ingresos. Ambos objetivos están entrelazados: uno no puede alcanzarse sin el otro. De ahí la importancia del movimiento RevOps.
Revenue Operations (o RevOps) se refiere a la integración del marketing, las ventas y el servicio al cliente en una estrategia única y adecuada. Está ganando terreno en las organizaciones B2B como método para mejorar la productividad y el crecimiento.
Las empresas que han implantado Revenue Operations (o RevOps) ¡crecieron tres veces más rápido que las que no lo hicieron! Y aumentar los ingresos por sí solo no es una idea rentable: ¡hay que aumentar el negocio además de los beneficios! La tecnología será esencial para unificar el trabajo de estos equipos; contar con un buen CRM, por ejemplo, será fundamental.
Big Data y la recogida de datos
Una de las cosas clave que las marcas tendrán que hacer en 2023 es recopilar más información sobre sus clientes que nunca. Esto puede hacerse a través de formularios, registros en sitios web, sorteos en redes sociales, etc. Ya que incluso los datos más básicos pueden arrojar información sobre los clientes objetivo, y conocer los gustos y preferencias de los clientes ayuda a prestarles un mejor servicio.
El objetivo no es solo recopilar esta información, sino también aprovecharla analizándola para no solo capturar datos básicos, sino obtener una base de datos mucho mayor que sería imposible procesar con los métodos tradicionales. Y es que cuanta más información se tenga sobre el cliente objetivo o incluso sobre él mismo, más datos tendrán a su disposición los equipos de ventas y marketing a la hora de captar su atención y ofrecerle lo que quiere y necesita en el momento adecuado y de la forma más apropiada.
Automatización de los procesos de marketing
Los procesos de marketing evolucionan constantemente, al igual que el mundo que nos rodea. Por tanto, la evolución de los procesos de marketing es necesaria para seguir el ritmo de estos cambios y garantizar que mejoran su rendimiento.
Aquí es donde entra en juego la automatización de los procesos de marketing que consiste en utilizar tecnología o herramientas para automatizar acciones y procesos con el fin de reducir el trabajo manual, que, además de consumir más tiempo y recursos, es más sensible a los errores. Esto supone un ahorro de tiempo y recursos dentro de los equipos de marketing, que podrán centrarse en otras acciones para mejorar tanto su rendimiento como sus resultados con los clientes.
En la actualidad existen recursos que permiten automatizar prácticamente cualquier tipo de campaña. De hecho, ya son muchas las empresas que han implementado esta automatización en el email marketing, aunque durante 2023 se pretende ir más allá.
Papel clave de los CRM
El CRM es una herramienta clave para el éxito de cualquier empresa. No es sólo una forma de registrar las interacciones entre su empresa y los clientes, sino que también le ayuda a crear estrategias eficaces de marketing y atención al cliente.
En los tiempos que corren, en los que vivimos una pandemia mundial que ha cambiado nuestra forma de trabajar y de vivir, el CRM puede ayudarnos a mantener un registro de la interacción de los usuarios con nuestros productos, la normativa sobre privacidad de datos, el aumento del uso de herramientas y soluciones tecnológicas y una economía incierta.
CRM es un software que registra en una base de datos todas las interacciones entre empresa y clientes para facilitar la gestión empresarial, la creación de estrategias de marketing eficaces y la atención al cliente.
Teniendo en cuenta la importancia que están adquiriendo los clientes en el mundo actual, tener acceso a herramientas como CRM le ayudará a mejorar las técnicas de venta. Además, le permitirá establecer relaciones más sólidas con ellos gracias a una mejor comunicación.
Mayor preocupación por la privacidad de los usuarios
La privacidad de los usuarios y sus datos personales es un tema que sigue debatiéndose en el mundo digital.
A medida que las empresas trabajan cada vez más con datos, los consumidores están más preocupados por el uso que se puede hacer de su información personal. De hecho, muchos usuarios exigen mayor transparencia y necesitan tener confianza en la marca antes de decidirse a comprar un producto o servicio o realizar cualquier acción que implique facilitar datos personales.
Esto hace que las marcas se comprometan más a garantizar la seguridad de los datos personales cumpliendo con la normativa de privacidad, evitando filtraciones y proporcionando a los usuarios información detallada sobre el uso que se hará de los datos facilitados. La configuración de opciones también es importante y valorada positivamente.
Las marcas saben que existe esta preocupación por la privacidad de los usuarios y sus datos personales, de ahí que apuesten por ofrecer esta transparencia para ganarse su confianza.
Mayor importancia a los valores de las marcas
El valor de marca es un elemento esencial de la estrategia de marketing de cualquier empresa. Es lo que hace que la empresa sea influyente y respetada y, en consecuencia, aumenta el valor de lo que ofrece. Todo ello hace que el cliente tenga mayor confianza en la decisión de compra, además de que la marca sea más conocida entre su público objetivo.
Para conseguirlo, las marcas deben centrarse en construir una imagen fuerte que genere confianza y fidelidad entre los consumidores. Además, deben crear una ventaja competitiva frente a sus competidores. Para ello, deben identificar su propuesta única de venta (PUE), que es lo que las diferencia de otras marcas de su sector.
Conclusión
Es difícil predecir lo que ocurrirá en los próximos años. Pero ahora que hemos sobrevivido al apocalipsis digital, podemos empezar a apreciar lo mucho que ha cambiado nuestras vidas. Las Tendencias del Marketing Digital en 2023
